Call center
Atiende más clientes, mejora su experiencia y haz crecer tu negocio.
Optimiza procesos, supervisa a tus agentes y mejora la productividad
Brinda una atención de calidad a cada cliente gracias a nuestras soluciones de Call Center basadas en tecnología IP y PBX 3CX.
En GSITE diseñamos e implementamos centros de contacto flexibles, escalables y adaptados a las necesidades de tu empresa, para que gestiones llamadas entrantes y salientes con total eficiencia.
Centralización de Llamadas
Administra todas tus llamadas entrantes y salientes desde una sola plataforma unificada. puedes controlar extensiones, colas de espera, horarios de atención y reglas de enrutamiento para optimizar la experiencia del cliente y mantener un flujo de comunicación ordenado y eficiente.
Monitoreo en Tiempo Real
Supervisa la actividad de tus agentes y la carga de llamadas en tiempo real mediante paneles intuitivos. Accede a métricas clave como duración de llamadas, tiempos de espera, nivel de servicio y desempeño individual para tomar decisiones rápidas y mejorar continuamente la operación de tu centro de contacto.
Grabación y Reportes Detallados
Registra todas las llamadas de forma segura para garantizar la calidad del servicio, resolver conflictos o capacitar a tu equipo. Genera reportes personalizados y análisis históricos que te ayudan a identificar áreas de mejora, medir la satisfacción de los clientes y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
Agentes Remotos y Flexibilidad Total
Permite a tus agentes trabajar desde la oficina, casa o en movimiento. Gracias a extensiones móviles, softphones y aplicaciones web, tu Call Center se vuelve totalmente virtual y flexible, sin perder calidad ni control. Asegura continuidad operativa incluso ante contingencias o modelos híbridos de trabajo.
Soluciones de CallCenter a tu Medida
Configura un centro de contacto moderno y flexible. Gestiona llamadas, monitorea operaciones y mejora la atención a tus clientes con nuestra solución de Call Center basada en 3CX y respaldada por nuestro equipo de expertos.